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我們在努力,做好的自己

說到嘉興的民營醫院,浙江新安國際醫院是不得不提的。這家由新加坡國際醫療產業管理集團與上海華衡投資集團共同投資建設的中外合資醫院,是經國家商務部和衛生部批準設立的中國首家綜合性國際醫院。2009年4月21日開業以來,醫院的品牌影響力一直在持續提升……

“臺灣有長庚,大陸有新安”,這是全體新安人的信念,也是他們不斷向前的動力。作為一家如此大規模的民營醫院,他們在民資進入醫療行業的道路上看到了什么?有什么想法?昨天,記者專訪了該院院長高文慶。

精細化管理、重學科建設

和倡導醫學人文關懷

據記者了解,新安國際醫院運行以來的第5個年頭,業務總量已經超過了2億元;僅今年1月至4月,業務增長了62%;如果說剛開業的時候病人結構還是以農民、外來務工者為主,現在異地醫保、居民醫保的病人明顯增加……這樣的數據,令很多醫院都感到“鯰魚”來了。

“民營醫院與公立醫院確實可以在很多方面有所差別。”據高文慶介紹,“我認為我們現在做得比較好的主要體現在精細化管理、重學科建設和倡導醫學人文關懷這三個方面。”

“目前,醫院在精細化管理方面可以用‘零庫存、零冗員、零簽字’來概括,就是指庫存越少越好,沒有多余的人,簽字審批的程序越少越好,這都是在控制成本,包括節約時間成本!”

“在學科建設方面,我們提出‘綜合是基礎、專科是特色、專病是優勢’。作為秀洲區的醫療中心,我們承擔著大型綜合醫院的醫療功能,但是我們還得打造出自己的特色、優勢,就自然而然會吸引區域外的患者,甚至可能全國全世界的病人!當然,單憑自己的力量發展太慢,所以我們要借勢借力,現在我們和很多上海醫院有技術合作,包括上海市腫瘤醫院、上海紅房子婦產科醫院、復旦兒科醫院、上海華山醫院……共同發展醫院的腦科中心、骨科中心、腫瘤中心、婦科中心、兒科中心及放射會診中心等。未來我們還將與國際優秀醫院合作,打造真正的國際化醫院。”

“現在,醫學技術不斷進步,但醫學人文關懷還很滯后,這也會帶來一系列矛盾。醫學有時是治愈,常常是幫助,總是去安慰,所以我們在醫院內提倡人文醫學與技術醫學的完美結合,通過組織員工觀看影片《心靈點滴》和《再生之旅》等方式,加強醫學人文教育,倡導讓醫院溫暖起來,‘做好的自己’,因為只有這樣才能遇到‘好的別人’。”

前進道路上的

困難與思考

要向著自己認定的目標不斷前進,但前進的道路上難免會遇到困難。

據高文慶介紹,雖然國家政策一直在鼓勵發展民營醫院,但是到目前為止,有關部門對于民營醫院的管理、評價等都沒有合適的方式。“我們不是公立醫院,如果以公立醫院的評價標準來管理我們,可能有失偏頗。”高文慶舉了一個例子,“我們在管理上主張控制成本,包括時間成本,但是現在,以公立醫院的管理模式,我們的醫生必須針對每個病人都要寫長長的病歷,這也是一種時間上的浪費。據我了解,臺灣、新加坡那邊的醫院病歷都很簡單,而節約了寫病歷的時間,不就可以多一些與病人交流的時間嗎?”

“我們也有一些思考,都說公立醫院主要是承擔基本醫療服務,那什么是基本醫療服務?基本醫療應該是基本的醫務人員,以基本的設備和藥物,解決百姓基本的醫療問題。但是現在,公立醫院基本醫療和高端醫療‘通吃’,規模不斷擴張,財政負擔越來越重,醫務人員越來越忙。”

院長感受:

發展民營醫院亟待解決的幾個問題

一系列政策措施的出臺,為民營醫院的發展奠定了宏觀政策基礎,但要使民營醫院健康發展,高文慶院長認為還需解決如下問題:

1.政府部門的支持。民營醫院的發展離不開政府部門的支持,我們已經取得的成績得到了各級政府部門的大力支持。但民營醫院畢竟還是新生事物,它們的成長需要有利的、寬松的發展環境,希望在人才引進、技術準入、設備購置、稅收等方面繼續得到政府部門的大力支持。

2.解決人才問題。人才資源是醫院發展的資源,有了人才,才可能談技術、談管理、談質量、談發展。然而,現行的人才政策不利于人才的流動。從政策層面上看,行業自由流動和多點執業的機制還未很好建立,人力資源亟待充分釋放。從觀念上也要引導廣大醫務人員轉變編制、養老等傳統觀念,鼓勵醫務人員合理流動,選擇適合自己的工作平臺。

3.為民營醫院發展營造輿論環境。多元化辦醫是我國醫療體制改革的必然方向,民營醫院是我國醫療服務不可或缺的重要力量。對于新生事物和不可或缺的力量,應以改革開放的眼光和胸懷,給予包容、理解和支持,并為其發展創造公平競爭的環境,營造良好的社會氛圍。同時,作為民營醫院自身來說,更需要通過管理創新、技術創新和服務創新,以優質、高效、安全、滿意的服務,贏得百姓的信任與支持。(南湖晚報)


編輯人:院辦 發布時間:2014年05月24日 點擊數:
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